Palu, – Seorang warga bernama Riana Febriyanty mengalami pengalaman pelayanan kesehatan yang kurang mengenakkan ketika dirawat di Rumah Sakit (RS) Budi Agung Palu.
Dalam ceritanya, ia menemui beberapa masalah selama dirawat di Suite Room 1 selama 4 hari pada tanggal 22 – 26 Juli 2023 dengan biaya Rp 1.500.000 per malam.
Pengalaman pertama yang kurang baik, ketika Riana tidak menemukan tisu dan taplak meja di dalam ruangan. Meskipun dia mengadu berulang kali, baru setelah berbicara dengan petugas, hal ini akhirnya ditangani.
Selain itu, Riana hanya ditemani oleh seorang sahabat karena kedua anaknya berada di luar daerah. Pada hari kedua, saat sahabatnya tertidur karena kelelahan merawatnya semalaman, Riana meminta perawat untuk mengambilkan resep obat di apotek rumah sakit. Namun, ia merasa tidak dihargai saat permintaannya ditolak karena perawat sedang sibuk.
