Sejumlah layanan transaksi Bank Sulteng mengalami gangguan sementara menyusul proses pemeliharaan dan pembaruan sistem yang mulai dilakukan sejak 3 Oktober 2026. Kondisi ini membuat beberapa transaksi digital dan layanan melalui jaringan bank lain belum dapat digunakan secara normal oleh nasabah.
Beberapa layanan transaksi Bank Sulteng sedang dalam proses penyesuaian sistem, antara lain :
- Pembayaran melalui QRIS
- Transfer antarbank melalui Bank Sulteng Mobile dan ATM
- Penarikan tunai melalui jaringan ATM Bersama
- Layanan Laku Pandai (Fitur transfer antar bank pada Laku Pandai Mobile sedang dimaintenance & Laku Pandai EDC sedang dimaintenance)
- Transaksi Belanja menggunakan kartu debet Bank Sulteng melalui mesin EDC bank lain
Proses pemeliharaan dan peningkatan layanan tersebut diperkirakan berlangsung hingga satu minggu ke depan, terhitung dari tanggal 3 Oktober 2026.
Layanan yang terdampak di antaranya pembayaran menggunakan QRIS, transfer antarbank melalui Bank Sulteng Mobile dan ATM, serta penarikan tunai melalui jaringan ATM Bersama. Gangguan juga terjadi pada fitur transfer antarbank di Laku Pandai Mobile, Laku Pandai EDC, serta transaksi menggunakan kartu debit Bank Sulteng pada mesin EDC bank lain.
Nasabah bisa langsung mendatangi Kantor Cabang / Kantor Layanan Bank Sulteng terdekat sesuai jam operasional yang berlaku.
Kebutuhan transfer ke bank lain dialihkan menggunakan metode SKN / RTGS melalui Kantor Cabang.
Langkah ini berjalan bersamaan dengan pembaruan sistem digital Bank Sulteng yang baru-baru ini resmi menutup aplikasi mobile banking versi lama dan mewajibkan nasabah beralih ke aplikasi m-banking versi terbaru.
Bank Sulteng akan terus berupaya agar seluruh layanan dapat kembali tersedia secara optimal dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah.
Bagi nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau mengalami kendala, manajemen Bank Sulteng menyarankan untuk menghubungi saluran komunikasi resmi melalui Pengumuman Pemeliharaan Bank Sulteng atau melalui nomor WhatsApp Customer Service resmi di 0819-1440-0002.
