Dalam arahannya, Wagub Reny menilai penerapan kaizen dapat dimulai dari hal-hal kecil yang berdampak besar bagi pasien.
Di Instalasi Gawat Darurat (IGD), misalnya, pasien yang disambut oleh perawat dengan penampilan rapi, tutur kata santun dan respon yang cepat, diyakini dapat memberikan rasa aman dan tenang sehingga kondisi psikologis pasien tetap stabil.
Wagub lalu mengaitkan kaizen dengan efisiensi dalam konteks membuat pelayanan rumah sakit semakin optimal dengan memangkas waktu tunggu pasien, mengurangi pemborosan alat dan biaya serta meningkatkan keselamatan pasien.
