Banggai,- Kantor Imigrasi Kelas II Non-TPI Banggai, yang juga mencakup wilayah kerja Kabupaten Morowali, meluncurkan Inovasi baru dalam pelayanan yang berbasis digital. Aplikasi ini memberikan kemudahan dalam mengakses informasi dan pelayanan keimigrasian dengan konsep “get all our services in your hand” yang bernama Maleo Single Window yang disingkat MSW.
Terobosan ini adalah langkah tepat dalam meningkatkan pelayanan keimigrasian senada dengan disrupsi digital yang terjadi selama adanya pandemi Covid-19 beberapa tahun ke belakang.
Kepala Kantor Imigrasi Banggai, Wijaya Adibrata kepada media ini, Minggu (12/9/2021) mengatakan, penggunaan MSW bertujuan merevitalisasi pelayanan dengan konsep konvensional menjadi digital, sekaligus mentransformasi pelayanan Kantor Imigrasi Banggai yang sebelumnya paper-based menjadi paperless untuk ke depannya.
Hal senada diungkapkan oleh Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Natalina Marbun. “Effect Pandemi merubah banyak budaya salah satunya adalah perubahan besar-besaran di bidang pelayanan” katanya.
Logo Maleo dalam Maleo Single Window merupakan burung Endemi Sulawesi Tengah yang sangat Mandiri dan menjadi salah satu filosofi dalam logo tersebut.
“Dengan adanya Maleo Single Window, semua pelayanan dan informasi dapat dilakukan mandiri (self-service) di rumah atau kantor masing-masing” lanjut Natalina.
Sedangkan Kepala Subseksi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Ridwan yang juga salah satu creator Maleo Single Window, berharap agar MSW menjadi pelayanan yang lebih cepat dan efisien serta berbasis data.
“MSW merupakan pelayanan keimigrasian dalam genggaman, seperti permohonan Paspor Indonesia, Visa Indonesia, Izin Tinggal Keimigrasian, formulir digital, serta sistem APOA (Aplikasi Pengawasan Orang Asing)” tandasnya.
Dengan adanya inovasi MSW itu, Kantor Imigrasi Kelas II Non-TPI Banggai dapat meningkatkan pelayanan kemigrasian semakin “PASTI LEBIH BAIK”. ***
Reporter: Bambang Sumantri
